Las condiciones legales aquí descritas, serán válidas y aplicadas para todas aquellas reservas que se realicen vía website o teléfono. Por favor, léalas con atención antes de realizar una reserva.
1. TITULARIDAD Y DEFINICIONES
El sitio web www.taxilanzarote.net es titularidad de Million Routes SLU (en adelante empresa, nosotros, nuestros o nuestra) con CIF B10926384 y domicilio social en Calle Velázquez 2 L5, 35240, Ingenio, España.
Cliente es la persona que abona el importe de la reserva y ha completado nuestro proceso de reserva.
Pasajeros se refiere a todos los pasajeros incluidos en la reserva sean o no expresamente nombrados.
Titular de la reserva significa el primer pasajero que aparece en la reserva.
Usted, su, le se refiere al cliente, incluyendo a todos los pasajeros (o a cualquiera de ellos según el caso) que aparecen en la reserva.
El operador de transporte significa el proveedor de servicios profesionales de transporte que realizará el traslado.
Reserva significa la reserva de servicios de transporte realizada con nosotros.
Servicio de transporte significa cualquier servicio prestado por nosotros para el traslado de pasajeros por carretera e incluye cualquier otro servicio prestado por nosotros relacionado con o derivado de ese traslado.
Comprobante de reserva, Comprobante de traslado, Comprobante significa la confirmación por escrito de la reserva que le mandaremos por correo electrónico.
Contrato se refiere a la reserva, a estas Condiciones Generales y a cualquier otras condiciones aplicables a la reserva.
Condiciones se refiere a estas Condiciones Generales.
Sitio web se refiere a www.taxilanzarote.net y a cualquier otro sitio web de nuestra propiedad nuestra u operado por nosotros.
2. ¿QUÉ OFRECEMOS?
Nuestra empresa presta servicios de gestión de transporte tanto para particulares como para empresa bajo la marca www.taxilanzarote.net que es de nuestra propiedad exclusiva.
Para fines comerciales disponemos del número de teléfono (+34) 828 048 010, y operamos a través de la página web www.taxilanzarote.net y del correo electrónico info@taxilanzarote.net. Para la prestación de nuestros servicios trabajamos con operadores de transporte que prestan servicios profesionales de transporte para el traslado de pasajeros, o que actúan como agencia con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios según la legislación aplicable a cada uno de ellos para la realización de esta actividad.
El servicio de transporte no se considerará en ningún caso como un paquete turístico en los términos establecidos por la Directiva del Consejo 90/314/EEC, de 13 de Junio de 1990, ni en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba el texto revisado de la Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios así como otras leyes complementarias, y por lo tanto la empresa no opera en ningún caso como una agencia de viajes.
Antes de solicitar un servicio ofrecido en nuestro sitio web asegúrese de haber leído y comprendido estas Condiciones Generales, puesto que estas regirán cualquier contrato posterior. Al realizar una reserva usted confirma que ha leído estas Condiciones y que dispone de la capacidad legal para aceptarlas en su propio nombre y en el de todos los pasajeros. Si tiene dudas sobre alguna de las condiciones contractuales, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de seguir con el proceso de reserva. Si usted no está de acuerdo con alguna de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, lamentablemente no deberá hacer ninguna reserva con nosotros.
3. PROCESO DE REALIZACIÓN DE UNA RESERVA
La persona que efectúa la reserva debe ser mayor de 18 años y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reserva online, asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos y realizar el pago en su totalidad.
Una vez formalizado el contrato con nosotros, la empresa realizará todos los trámites necesarios para organizar los servicios solicitados.
El contrato será vinculante para las partes solamente cuando usted reciba su comprobante de traslado por correo electrónico, al cual verificar en las próximas 24 horas después de la reserva su bandeja de SPAM también por si la comunicación entrase como correo no deseado. En el caso que el operador de transporte no pueda prestar el servicio solicitado el cliente será informado y el importe total se reembolsará utilizando el mismo sistema usado para el pago, quedando la empresa liberada de cualquier otra obligación para con el cliente.
Una vez realizada la reserva, los registros almacenados en nuestro servidor de correo se considerarán prueba suficiente de la recepción dando por echo que el cliente ha recibido nuestra notificación.
Nuestro mensaje de confirmación de cobros y pagos realizados por el cliente no se considerará como prueba de existencia de un contrato vinculante.
Deberá imprimir y tener listos los comprobantes de reserva para presentarlos al operador de transporte de manera que el conductor pueda examinarlos. Si el titular de la reserva no presenta el comprobante o desconoce su localizador, es posible que el operador de transporte no preste el servicio. Le recomendamos que imprima y lleve consigo el email de confirmación o bono.
Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la empresa, y sus padres, tutores o responsables legales deberán contactarnos inmediatamente en el caso que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán viajar en compañía de un pasajero adulto.
4. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante pasarela de pagos (TPV Virtual) y PAYPAL. El uso de PayPal lleva asociado un cargo extra que deberá pagar el cliente.
El cargo se realizará en Euros y las herramientas de consulta del tipo de cambio se ofrecen solamente a título informativo.
5. CAMBIOS
La información contenida en el comprobante de traslado incluye el traslado (desde/hasta) solicitado. Cualquier cambio que afecte a la reserva deberá ser realizado desde la sección “Mi reserva” o a la dirección de email info@taxilanzarote.net en un plazo máximo de 25 horas antes de la realización de servicio, y solo se considerará efectivo una vez comprobado con el operador de transporte y confirmado al cliente por correo electrónico.
El cliente asume cualquier incremento en el coste del servicio debido a un cambio en la reserva.
Una vez el contrato se haya formalizado, el cliente deberá notificar a nuestro servicio de Atención al Cliente cualquier error detectado con un mínimo de 25 horas de antelación respecto al servicio de traslado correspondiente. Las notificaciones recibidas con menos de 25 horas de antelación respecto al servicio de traslado darán derecho a la empresa a cancelar el contrato sin penalización alguna.
6. CANCELACIONES
Toda cancelación del contrato deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico dirigido a nuestro departamento de Atención al Cliente. Pueden cancelarse tanto servicios de traslado por separado como una reserva completa que incluya más de un servicio.
En caso de recibir su solicitud de cancelación con más de 25 horas de antelación respecto a la hora de recogida del servicio de traslado que desea cancelar, se le reembolsará el importe íntegro correspondiente a este traslado. No se reembolsará ningún importe en caso que la cancelación se produzca con menos de 25 horas de antelación respecto de la hora prevista para el servicio de traslado que desea cancelar.
Si el operador de transporte se ve obligado a realizar algún cambio significativo en las condiciones del servicio, o a cancelar el servicio, le informaremos a la mayor brevedad posible.
Haremos todo lo posible para respetar sus preferencias acerca del vehículo escogido; sin embargo en algunos casos puede ser necesario asignar un vehículo alternativo por motivos operativos o de seguridad. Si el cambio supone una rebaja en la categoría o en el tamaño del vehículo para los cuales disponemos de una tarifa más económica, la diferencia de precio le será reembolsada.
En casos extraordinarios podemos vernos en la necesidad de cancelar su reserva. Se le reembolsará el importe íntegro de la reserva y este reembolso cubrirá todas las obligaciones hacia el cliente derivadas de dicha cancelación. En todo caso, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar.
Para cancelaciones de reservas con medios de pago que apliquen suplemento, tipo PayPal, se hará devolución de coste del traslado exceptuando la comisión cobrada por el proveedor en concepto de suplemento de pago.
Reservas que tengan contratado del seguro de cancelación, podrán ser canceladas con menos de 25 horas por cualquier motivo y recibirán el 100% del precio del traslado (excluyendo el precio del propio seguro).
7. SILLAS PARA NIÑOS
La legislación de ámbito local y nacional puede variar en función del país en el que se realiza el traslado. De todas maneras, todos nuestros operadores de transporte cumplen con la legislación vigente. Si usted reserva un traslado privado le recomendamos que por razones de seguridad utilice un elevador o silla de bebé para los pasajeros menores de 12 años o con una altura inferior a los 135 cm. Durante el proceso de reserva tendrá la oportunidad de seleccionarlos.
Es responsabilidad del titular de la reserva comprobar que el sistema de retención es compatible con el vehículo y que se coloca de manera correcta. La empresa no será responsable de ningún incidente derivado de un mal uso, o de una instalación incorrecta del sistema de retención.
Si desea viajar con su propia silla de bebé o elevador y usted ha reservado un traslado privado, deberá comunicarnos esta circunstancia antes de iniciar el viaje. Tenemos que asegurar que el vehículo utilizado por el operador de transporte es compatible con la silla. Para los servicios realizados en autobuses, en estos vehículos no es posible utilizar sillas de niños.
Haremos todo lo posible para asegurar que el operador de transporte ofrece la silla o elevador cuando haya sido reservado. Puede haber ocasiones en que la silla reservada no esté disponible. En esos casos, usted tendrá derecho a la devolución del importe abonado por la reserva de la silla. Si no hay sillas disponibles, los niños mayores de tres años deberán utilizar un cinturón de seguridad. Los niños menores de tres años podrán viajar sin sistema de retención pero obligatoriamente en los asientos traseros del vehículo.
8. RESERVAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Para los traslados de personas con movilidad reducida, se deberá previamente contactar con nuestro servicio de atención al cliente, el cual le indicará la disponibilidad de vehículos dependiendo de la ciudad. Hacemos todo lo posible por tener vehículos adaptados en todas las ciudades, pero puede haber en determinados puntos donde no contemos con este servicio.
9. NUESTRA RESPONSABILIDAD
La empresa no se hace responsable de los daños producidos por los operadores de transporte subcontratados así como aquellos que no sean directamente atribuibles a esta empresa, ni los producidos por causa de fuerza mayor o exigencias gubernamentales, autonomicos, insulares, o locales, o aquellas de índole legal o administrativa
No nos responsabilizamos de incidentes que ocurran durante la prestación del servicio, en concreto enfermedades, daños personales o muerte, a no ser que sean consecuencia directa de nuestra negligencia.
Quedamos completamente exentos de cualquier responsabilidad en el caso que el cliente contrate directamente un servicio con el operador de transporte.
No podemos garantizar al cien por cien la exactitud de los contenidos de este sitio web. La eventualidad de que la página esté afectada por un virus informático no se puede descartar. De todas maneras pondremos todo de nuestra parte para rectificar cualquier error que nos sea comunicado en el menor tiempo posible. Si debido a uno de estos errores se realiza una reserva con un precio erróneo o con una promoción equivocada, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato sin necesidad de compensar al cliente.
10. FUERZA MAYOR
No se nos podrá considerar responsables en el caso que el cumplimiento de nuestras obligaciones o las del operador del transporte se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia más allá de nuestro control incluyendo, entre otros, casos como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, terrorismo, accidentes de terceros a lo largo del itinerario del traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas.
11. CONTACTO
Cualquier contacto relacionado con posibles cambios en los datos de la reserva deberá solicitarse a través de correo electrónico o de la sección "Mi Reserva" en nuestro sitio web.
En caso de modificaciones inevitables del contrato, le informaremos a través de un correo electrónico remitido a la dirección que se nos haya facilitado en el momento de realizar la reserva; el hecho de mandar este correo electrónico se considerará como prueba de su recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo informativo que le hagamos llegar. Por este motivo es de suma importancia que se asegure que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta y que revise su carpeta de “entrada” y “SPAM” del correo electrónico hasta el momento del inicio del servicio de traslado.
Monitorizamos los vuelos y en caso de retraso del vuelo de llegada el proveedor de transporte reprogramará el servicio de transporte y usted será recogido a la nueva hora de llegada. Por lo que afecta a estas condiciones generales utilizamos la definición que IATA utiliza para la expresión “retraso del vuelo”.
Si su vuelo llega antes de la hora prevista, haremos todo lo posible por reubicarle en otro vehículo siempre y cuando la disponibilidad del proveedor de transporte lo permita. En caso contrario, deberá esperar hasta la hora definida en la reserva.
Si por cualquier motivo usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de tiempo razonable a partir de la hora prevista en el comprobante de traslado, el operador de transporte o nuestro servicio de Atención al Cliente intentarán ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
Si esta comunicación no fuera posible porque usted no nos ha proporcionado un número válido en el momento de reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará, el operador de transporte quedará liberado de su obligación de prestar el servicio y no se reembolsará ningún importe.
12. SERVICIO DE TRANSPORTE
Ofrecemos una gama de servicios de trasporte privados y compartidos dependiendo del punto de realización del servicio.
No podemos garantizar el itinerario exacto hasta el destino escogido y la ruta de Google maps mostrada en nuestro sitio web tiene solamente valor informativo y estimativo para la cotización del servicio. Ponemos nuestro máximo esfuerzo para asegurar que las horas de recogida se respeten escrupulosamente pero no podemos garantizarlas.
Si usted no localiza al conductor de su traslado privado o no encuentra al representante del operador de shuttle a su llegada al aeropuerto, es responsabilidad suya ponerse en contacto con nosotros a través de los números de emergencia, que aparecen en su comprobante de traslado. Si no nos llama a esos números y opta por un traslado alternativo, el servicio no se prestará, el operador de transporte quedará liberado de su obligación de prestar el servicio y no se reembolsará ningún importe. Los traslados no utilizados no son reembolsables y los costes de un transporte alternativo solo serán reembolsados en caso de que haya sido preautorizado por un miembro de nuestro equipo. Si se le autoriza a tomar un transporte alternativo, por favor asegúrese de obtener y enviarnos un recibo para que nuestro equipo pueda revisarlo. No se reembolsarán gastos de transporte relacionados con reclamaciones que no adjunten recibos válidos.
Usted es responsable de comprobar la hora de recogida prevista y de asegurarse que la hora resultante de llegada a la terminal de salidas del aeropuerto sea como mínimo 10 minutos antes de la apertura (no del cierre) del mostrador de facturación y en ningún caso con menos de 2 horas de antelación respecto a la hora prevista de salida del vuelo. Los datos que ofrece nuestro sistema para las horas de recogida son meramente informativos, y son calculados en base al “tiempo de la ruta” y un cálculo de 1 hora de antelación para vuelos nacionales, y dos horas de antelación para vuelos internacionales.
El operador de transporte le recogerá y le dejará tan cerca como sea posible de las direcciones proporcionadas. Si el acceso a través de un itinerario habitual está cerrado por causas meteorológicas, accidentes de tráfico, etc, el operador de transporte tomará, de acuerdo con su solicitud expresa, un itinerario alternativo para llegar al destino acordado; en estos casos no se generarán costes adicionales para usted.
Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la póliza de responsabilidad civil del operador de transporte o de la empresa subcontratada por este.
Nos esforzamos por mantener siempre saneadas nuestras IP´s con el fin de que todos los emails lleguen a la bandeja de entrada. Si un mensaje no llega o llega con retraso el cliente deberá atenerse a la información que figura en la sección "Mi Reserva" de nuestro sitio web.
13. EQUIPAJE
Los vehículos utilizados para traslados privados disponen de capacidad para como mínimo 1 bulto o maleta por plaza de pasajero. En el momento de realizar la reserva debe informarnos del equipaje a transportar. No es necesario declarar bultos más pequeños que puedan ser ubicados en el reposapiés del pasajero como cámaras fotográficas, bolsos o mochilas pequeñas. El pasajero se hará responsable de cualquier coste en que se incurra en caso de necesitar vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado.
Para los traslados compartidos, cada pasajero tiene derecho a transportar un bulto o maleta por persona y el equipaje de mano correspondiente. Todo el equipaje debe estar correctamente identificado con el nombre del propietario y la dirección de destino. No podemos comprometernos a localizar equipaje extraviado que no esté correctamente identificado.
Su aceptación del contrato y de las Condiciones Generales se considerará un acuerdo tácito de no incluir en ningún caso en el equipaje ni en los objetos personales objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas, etc.) o que puedan ser peligrosos para un tercero, ni animales a no ser que se haya llegado a un acuerdo previo y sean transportados en un contenedor adecuado (los perros guía acompañantes se aceptan por norma general), ni objetos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad excesivos.
El transporte del equipaje y otros objetos personales corre por su cuenta y riesgo y en ningún caso seremos responsables de posibles daños o pérdidas. Este riesgo de daño o pérdida debería ser cubierto mediante la contratación de un seguro por parte del cliente antes del inicio del viaje.
14. SU RESPONSABILIDAD
Formalizando este contrato usted implícitamente declara que es mayor de edad y está en pleno uso de sus facultades mentales y que por lo tanto está capacitado para asumir las responsabilidades legales que se derivan del presente acuerdo. Es consciente del alcance de los servicios que son objeto de este contrato, de la información referente a la empresa y del contenido de estas Condiciones Generales. Asimismo declara que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su titularidad y que disponen de fondos suficientes para cubrir el importe del servicio. Entiende que debe notificarnos a la mayor brevedad posible de cualquier modificación de los datos que nos ha proporcionado.
Los servicios se prestarán de acuerdo con las informaciones especificadas en el comprobante de traslado enviado por correo electrónico. Es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas para los puntos de recogida y destino en el momento de realizar la reserva. Igualmente forma parte de sus responsabilidades imprimir y revisar la exactitud del comprobante de traslado. Si los datos contenidos en el comprobante son incorrectos deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de manera inmediata para su rectificación. Durante el proceso de reserva, ponga especial atención en asegurar que todos los campos obligatorios, han sido rellenados correctamente. No nos hacemos responsables de reservas que sea imposible llevar a cabo y no se realizarán reembolsos por dichas reservas.
Solo usted es responsable de aportar la documentación necesaria para el cruce de fronteras. No asumimos ninguna responsabilidad y nos negamos a incurrir en costes suplementarios causados por la no aportación de dichos documentos o por el incumplimiento de las normativas aduaneras, policiales, fiscales o administrativas de los países a los que se pretenda acceder. El comprobante de traslado no es un documento válido para obtener un visado de entrada.
Nos reservamos el derecho a no aceptar más reservas de un cliente que haya provocado un incidente importante o incidentes de manera repetida.
15. DERECHO DE ADMISIÓN
Por el hecho de formalizar este contrato usted de manera tácita concede a la empresa y al operador de transporte el derecho a denegar el servicio a cualquier pasajero que, según el criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol o estupefacientes y a aquellos cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para terceros o para ellos mismos.
No se permite llevar bebidas alcohólicas en los vehículos del operador de transporte para el consumo durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los narcóticos.
Está prohibido fumar en el interior del vehículo.
16. QUEJAS
Si el servicio que usted recibe del operador de transporte no cumple con sus expectativas, debe comunicarlo inmediatamente al servicio de Atención al Cliente y, siempre que sea posible, en el momento en que se produce el incidente. Las quejas recibidas una vez concluido el servicio de transporte y que no se nos notificaron durante el transcurso del traslado pueden no ser aceptadas ya que no se nos ha dado la oportunidad de prestar ayuda o intervenir de alguna manera. Encontrará nuestros datos de contacto detallados en el comprobante de traslado.
Las quejas por escrito deben mandarse por correo electrónico a info@taxilanzarote.net y llegar a nuestras manos como muy tarde 28 días después de su fecha de regreso.
Una vez finalizado el traslado, le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestro servicio y enviarnos sus quejas.
17. IDIOMAS
Nuestro sitio web y servicio de atención al cliente está disponible en español e inglés. Prestamos especial atención a la calidad de la traducción de nuestro sitio web y estas Condiciones Generales, pero en caso de discrepancia la versión española es la que se considerará válida.
18. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor, de la marca y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos publicados en nuestro sitio web están registrados a nombre de la empresa y están protegidos por la legislación nacional e internacional que regula la propiedad intelectual.
Está prohibido el uso del contenido de nuestro sitio web por un tercero para cualquier propósito que no sea la eventual reserva de un servicio de transporte. Esta prohibición incluye la modificación, posterior publicación así como la reproducción o representación total o parcial de dicho contenido sin el consentimiento previo y expreso de la empresa.
Queda totalmente prohibido cualquier uso ilegal de nuestro sitio web con cualquier propósito.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente.
El contrato pactado entre usted y la empresa se regulará de acuerdo con la legislación española.
Para cualquier controversia o reclamación la empresa y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.
Si alguna de las estipulaciones contenidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario de internet que accede al sitio web www.taxilanzarote.net lo hace de forma anónima y no queda registrado por la empresa. El usuario mantiene su anonimato a lo largo del proceso de búsqueda de información en el sitio web y sus datos personales no quedan registrados en ningún momento.
Sin perjuicio de lo anterior, la empresa utiliza identificadores de usuario (cookies) en nuestra página web para recopilar información sobre el uso de la página, como por ejemplo el servidor al cual está conectado el ordenador del usuario, el tipo de buscador (Firefox, Internet Explorer, etc.) o cómo el potencial cliente tuvo conocimiento de nuestra empresa. Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar nuestras acciones de marketing y los datos personales del usuario de internet no se incluyen entre las informaciones capturadas.
Como respuesta a una solicitud de cotización de un servicio de traslado por parte de un cliente potencial, podemos pedirle algunos de sus datos personales como la dirección de correo electrónico, teléfono o registrarse en nuestro sitio web. También podemos utilizar dichos datos para comunicar al cliente ofertas que puedan ser de su interés. En el momento en que el usuario del sitio web se convierte en cliente, podemos utilizar los datos proporcionados durante el proceso de reserva para comunicarle futuras promociones y ofertas.
Por el hecho de cerrar un contrato con nosotros, usted tácitamente autoriza a nuestra empresa a usar sus datos personales para la prestación del servicio solicitado, para asegurar la facturación correcta del servicio y para ayudarnos a identificar servicios futuros que puedan ser de interés para usted. Estas ofertas le serán remitidas por correo electrónico y pueden tener su origen en la información que nos proporcionó durante el contacto inicial, en encuestas, en informaciones relativas a preferencias de compra y estilos de vida así como en informaciones disponibles de fuentes externas autorizadas como operadores de transporte o empresas de marketing. Estas ofertas las mandamos nosotros directamente por correo electrónico en un formato compatible con la información recuperada del correo electrónico del cliente (HTML, gráficos, etc.). Los datos personales capturados son almacenados en ficheros automáticos protegidos por la empresa. Estos ficheros son comunicados a la Agencia Española de Protección de Datos. La empresa puede utilizar esta información con el objetivo general de medir la reacción y la satisfacción del cliente ante el servicio prestado.
Si usted desea dejar de recibir estas comunicaciones simplemente debe mandar una solicitud por correo electrónico a la empresa o dase de baja en el enlace para dicho fin que aparecerá en la comunicación. Como opción alternativa puede seguir el procedimiento descrito en nuestro sitio web y en las ofertas que mandamos por correo electrónico.
De acuerdo con la legislación vigente usted tiene acceso a sus datos de carácter personal que figuran en nuestros ficheros. Si considera que la información sobre usted de la que disponemos es incorrecta o incompleta, mándenos una comunicación por escrito a info@taxilanzarote.net. La empresa corregirá los errores de manera inmediata. Igualmente puede hacernos llegar una petición escrita de cancelación o para ejercer el derecho a oposición.
Por favor tenga en cuenta que otras páginas web a las que usted puede acceder a través de la nuestra pueden tener condiciones de confidencialidad diferentes a las nuestras. No nos hacemos responsables de las condiciones o los contenidos incluidos en cualquier otra página web que esté conectada o asociada con la nuestra.
Cualquier cambio de la política de tratamiento de los datos de carácter personal y confidencialidad será inmediatamente reflejado en estas Condiciones Generales para que el cliente esté correctamente informado y pueda reaccionar de la manera adecuada.
Las condiciones legales aquí descritas, serán válidas y aplicadas para reservas de bicicletas en alquiler. Por favor, léalas con atención antes de realizar una reserva.
TITULARIDAD Y DEFINICIONES
El sitio web www.millionroutes.com es titularidad de Million Routes SLU (en adelante empresa, nosotros, nuestros o nuestra) con CIF B10926384 y domicilio social en Calle Velázquez 2 L5, 35240, Ingenio, España.
Cliente es la persona que abona el importe de la reserva y ha completado nuestro proceso de reserva.
Titular de la reserva significa quien asume el pago y custodia de las bicicletas que aparece en la reserva.
Usted, su o le se refiere al cliente o clientes, incluyendo a todas las personas que aparecen en la reserva.
Pedido significa la reserva de servicios de alquiler realizada con nosotros.
Contrato se refiere a la reserva, a estas Condiciones Generales y a cualquier otras condiciones aplicables a la reserva.
Condiciones se refiere a estas Condiciones Generales.
Sitio web se refiere a www.millionroutes.com y a cualquier otro sitio web de nuestra propiedad u operado por nosotros.
ACUERDO
El contrato entre el cliente y Million Routes se confirma una vez que Million Routes ha confirmado el pedido tras la reserva por parte del cliente de un servicio o producto y se ha procedido a su abono. El cliente queda legalmente vinculado al contrato cuando se confirma el pedido.
El cliente debe tener al menos 18 años para utilizar los servicios de Million Routes, a menos que esté acompañado por un tutor legal o cuente con el consentimiento explícito de sus padres. Al reservar nuestros servicios, el cliente confirma que cumple este requisito de edad. Million Routes se reserva el derecho de verificar la edad del cliente y podrá denegar el servicio si no se cumple este requisito.
Million Routes podrá cancelar un servicio sin responsabilidad alguna si el servicio no puede prestarse debido a obstáculos que Million Routes no pueda prever o evitar. Esto incluye condiciones meteorológicas extremas, guerras, infecciones y enfermedades peligrosas, catástrofes y otras situaciones imprevisibles o inevitables por parte de Million Routes.
Se considera confirmación una vez completado el proceso de reserva que implica el abono del 100% del importe recogido en la misma (incluido fianza o extras).
NORMAS DE UTILIZACIÓN Y RECOMENDACIONES
Por razones de seguridad, el cliente debe conocer, comprender y cumplir estas normas mientras utiliza nuestros servicios o equipos: Sea prudente y respete la legislación nacional.
El cliente entre otras consideraciones o normas de circulación debe considerar:
- Está prohibido el uso de auriculares o teléfono móvil durante la conducción.
- El uso del casco es obligatorio para menores de 16 años, igualmente es altamente recomendable.
- El uso de luces de seguridad delanteras y traseras es obligatorio al circular por túneles.
- Está prohibido utilizar el material alquilado bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- Se prohíbe el uso del equipo alquilado en la playa o en el agua de mar.
- Utilice el equipo únicamente en vías públicas. Está prohibido invadir propiedad privada o zonas restringidas.
- No corras riesgos innecesarios y circula dentro de tus posibilidades técnicas.
RESPONSABILIDAD
Million Routes no será responsable de ningún accidente, enfermedad, lesión personal o muerte que se produzca durante el uso de nuestros servicios o equipos. El cliente reconoce que el ciclismo implica riesgos y acepta asumir toda la responsabilidad por su seguridad y la de los demás.
El equipo se entrega en perfecto estado, el cual después de cada uso se le realiza un mantenimiento técnico e higiénico.
El cliente al recibir la bicicleta podrá realizar todas las verificaciones que precise y la recepción de la bicicleta supone la confirmación de que la bicicleta o los equipos entregados cumplen los requisitos fijados en el contrato.
SEGURO
El cliente puede contratar un seguro de alquiler de bicicletas a Million Routes, que cubre los daños o roturas de la bicicleta alquilada y sus accesorios. El seguro es válido desde el momento en que se entrega la bicicleta al cliente hasta que se devuelve a Million Routes al final del periodo de alquiler especificado en el contrato. Tenga en cuenta que cada póliza de seguro es específica para una bicicleta y sus accesorios. El cliente es responsable de todos los daños y gastos de reparación hasta el importe de franquicia establecido en el contrato.
¿Qué coberturas incluye el seguro?
Robo
Se asegura la indemnización en caso de robo total de la bicicleta. Es necesario interponer denuncia ante las autoridades competentes donde haya sucedido el hecho, haciendo referencia a la Compañía y el número de póliza bajo el que están asegurados los bienes.
La bici está protegida en la vivienda, en el exterior (si está anclada a un elemento fijo con el candado de seguridad) o durante un desplazamiento en vehículo privado.
Daños accidentales
Están cubiertos los daños materiales que sufra la bicicleta a consecuencia de cualquier causa accidental grave, que afecte de manera funcional al cuadro de la bicicleta.
Reembolso de gastos de componentes
Mediante esta cobertura se garantiza el reembolso de los gastos que se produzcan sobre los componentes de una bicicleta se produzcan como
consecuencia de un accidente probado, hasta un máximo de 200 euros, y siempre que el siniestro haya acaecido fuera del domicilio habitual, o de residencia en el momento del daño. Dicha reparación deberá justificarse mediante la correspondiente factura o ticket.
Importante: Se establece una franquicia del 10% del valor asegurado a cargo del asegurado por siniestro de reparación o indemnización. En caso de disponer de factura que certifique la propiedad y preexistencia de los bienes, no tendrá lugar la aplicación de la mencionada franquicia. Reembolso de Gastos: Como máximo 200€ de indemnización.
¿Qué no está asegurado?
En ningún caso está asegurado por Robo
- Apropiación indebida
- El hurto
- Los siniestros causados por mala fe o negligencia grave
- Robo parcial de la bicicleta o de sus piezas
- El abandono, pérdida injustificada o desaparición
- Cualquier robo en que el Asegurado no pueda aportar prueba de la titularidad o de la propiedad de la bicicleta
- Cualquier robo en el que el objeto no aparezca debidamente identificado en las condiciones particulares de la póliza
En el caso de Daños Accidentales
- El uso profesional para negocio del aparato
- No seguir las instrucciones del fabricante
- Daño deliberado
- Servicios rutinarios, mantenimiento, inspección o limpieza
- Uso incorrecto, desgaste o deterioro gradual
- Los accesorios que no son parte integrante de la instalación original
- Los gastos derivados de siniestros no cubiertos por esta garantía
CUIDADO DEL EQUIPO
El equipo, incluidos los accesorios detallados en el contrato, se entrega en perfectas condiciones de uso. El equipo se devolverá en el mismo buen estado en que se entregó al cliente. El cliente está obligado a cuidar adecuadamente el equipo.
Se prohíbe el uso del equipo en playas y en carreteras de montaña, ya que el equipo reservado es para entornos urbanos. La devolución del equipo si se realiza en condiciones peores de las que se entregaron, Million Routes se reserva el derecho de aplicar la franquicia libremente. La comprobación del estado del equipo se realizará en el taller de Million Routes por lo que la mera recepción del material alquilado no supone la aprobación de que el mismo seencuentra las mismas condiciones según se entregaron.
El cliente está obligado a adoptar las medidas necesarias al objeto de evitar el robo, extravío, pérdida, hurto, o daños en la bicicleta y el equipo objeto de arrendamiento. De producirse cualquiera de las mencionadas incidencias durante el periodo de alquiler, la responsabilidad corresponde de forma exclusiva al cliente, el cual asumirá de manera inmediata la totalidad de los costes de reposición ocasionados, abonando el valor del bien a precio de tarifa o de mercado. A estos efectos, el cliente autoriza a la empresa al cargo en su tarjeta de crédito del importe de los daños sufridos en las bicicletas o accesorios, y en caso de robo o pérdida, del importe del valor del bien a precio de tarifa o de mercado. Al final del periodo de alquiler Million Routes, determinará las condiciones de entrega del material alquilado y valorará dado el caso, las pérdidas o daños ocasionados.
Si el equipo resulta dañado, se pierde o es robado, el cliente debe ponerse en contacto con Million Routes en el +34 626 496 717 inmediatamente. Si el daño en el equipo se debe a un accidente, el cliente debe documentar el accidente. Por "documentar el accidente" se entiende hacer fotos y obtener información de contacto de testigos y otras partes implicadas. Si procede, es responsabilidad del cliente informar a las autoridades pertinentes.
FIANZA
El cliente está obligado a pagar un depósito antes de que se le entregue el equipo. La cuantía de la fianza será de 100€ y se indica en el contrato. La fianza sólo podrá devolverse parcialmente al cliente si el equipo alquilado resulta dañado, se pierde o es robado. Million Routes podrá cobrar al cliente una cantidad mayor si los daños o pérdidas causados por el cliente superan el importe de la fianza.
Million Routes realizará la inspección del equipo en el momento de la devolución o en un máximo de 24 horas tras la entrega del mismo, momento en el que, si procede, se efectuará la devolución de la fianza.
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
El equipo se recogerá y devolverá en la dirección introducida en el proceso de reserva, la fecha y hora pactadas y como se especifica en el contrato. La duración del alquiler se indica en el contrato y puede abarcar varios días.
Si el cliente devuelve el equipo a Million Routes antes de que finalice el periodo de alquiler, Million Routes se reserva el derecho de retener los cargos de alquiler de los días restantes.
Million Routes podrá cobrar al cliente una tarifa equivalente al doble de los días adicionales de alquiler por retraso en la devolución del equipo. Una devolución se considera retrasada si el equipo se devuelve a Million Routes más tarde del periodo de alquiler especificado en el contrato.
En caso de que el cliente no devuelva el equipo en la fecha y hora acordada, se generará una penalización diaria igual al precio de un día de alquiler en la tarifa contratada
CANCELACIONES
Toda cancelación del contrato deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico a info@millionroutes.com. En caso de recibir su solicitud de cancelación con más de 25 horas de antelación a la fecha de entrega, se le reembolsará el importe íntegro correspondiente a su pedido. No se reembolsará ningún importe en caso que la cancelación se produzca con menos de 25 horas de antelación a la fecha de entrega.
FORMAS DE PAGO
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente.
El contrato pactado entre usted y la empresa se regulará de acuerdo con la legislación española.
Para cualquier controversia o reclamación la empresa y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.
Si alguna de las estipulaciones contenidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.
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